이용안내

제1조 (목적)

본 약관은 로하프몰㈜(이하 "회사"라 함)가 운영하는 사이트, 온라인 쇼핑몰 및 매장에서 제공하는 관련 서비스(모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함, 이하 “서비스”라 함)를 이용함에 있어 회사와 회사의 서비스를 이용하는 자간의 권리 의무 및 책임 사항을 규정하는데 목적이 있습니다.

(단, 제공 서비스에 따라 개별약관 동의가 필요할 수 있으며, 개별약관을 우선하여 적용합니다.)

제2조 (용어의 정의)

1. 1. "사이트"란 회사가 컴퓨터, TV 및 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 상품 또는 용역(이하 “상품 등”이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
2. 2. “매장”이란 회사가 상품 등을 이용자에게 제공하기 위해 운영하는 물리적 공간 또는 관련된 오프라인 영업장을 말합니다.
3. 3. “이용자”란 사이트에 접속하거나 매장에 방문하여 본 약관에 따라 회사가 제공하는 서비스를 받는 자로서, (구매)회원, 판매회원 및 비회원을 포함한다.
   1. 1) “회원” 또는 “구매회원”이란 회사에서 제공하는 구매서비스를 이용할 수 있는 자로, 정회원, 간편가입회원 및 제휴회원을 의미합니다.
      1. ① “정회원”이란 로하프몰이 운영하는 POINT 회원 중 POINT Single Sign On 서비스를 통하여 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한 자를 의미합니다. 이때 POINT 회원 및 Single Sign On 서비스의 정의는 로하프몰㈜의 POINT 이용 약관에 따릅니다. * 로하프몰 사이트 URL : http://www.rohalfmall.com
      2. ② “간편가입회원”이란 이메일 또는 휴대전화번호 인증을 통해 사이트의 회원으로 가입하고, 회사가 제공하는 온라인 서비스를 이용할 수 있는 자를 의미합니다.
      3. ③ “제휴회원”이란 회사가 제휴한 채널(사이트 등)에서 정한 조건과 방법에 따라 회사 또는 판매회원의 상품 등을 구입할 수 있는 자를 의미합니다. 단, 제휴회원에 대해서는 상품 등의 구입을 신청한 해당 제휴 채널의 정책을 우선하여 적용합니다.
   2. 2) “판매회원”이란 본 약관에 동의하고 별도의 인증절차를 거쳐 회사가 사이트에서 판매를 승인한 자를 말합니다. 단, 판매회원의 자격이나 승인 결정 기준은 회사의 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
   3. 3) “비회원”이란 회사의 구매회원 또는 판매회원의 자격을 득하지 않고 회사의 서비스를 이용하는 자를 말합니다. 이때 회사는 비회원에게는 사이트 또는 매장별로 상품 등의 구입을 제한하거나 일부 서비스를 제공하지 않을 수 있으며, 비회원은 이에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.
4. 4. “아이디(ID)”란 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
5. 5. “비밀번호(PASSWORD)”란 회원 본인 확인 및 회원의 개인정보, 거래정보의 보호를 위하여 회원 자신이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
6. 6. “가격할인”이란 판매회원이 회사의 서비스를 통하여 상품 등을 판매할 때 특정 상품 등의 판매가격을 변경하여 할인하는 것을 말합니다.
7. 7. “할인쿠폰”이란 명칭을 불문하고 구매회원이 사이트 또는 매장에서 상품 등의 구매시, 판매가격에서 표시된 금액 또는 비율만큼 할인을 적용한 가격을 기준으로 대금을 지급하고 상품 등을 공급받을 수 있는 온/오프라인 할인수단을 말합니다. 할인쿠폰은 회사 또는 판매회원이 임의 또는 협의하여 발급할 수 있으며, 판매회원이 명시적으로 발급의 중단을 요청한 경우에는 회사는 즉시 발급을 중단합니다. 할인쿠폰의 사용조건, 사용기간, 발급횟수 등은 할인쿠폰별로 상이하게 정할 수 있으며, 회사 또는 판매회원의 사정에 따라 쿠폰 발급은 임의로 중단될 수 있습니다.
8. 8. “POINT(포인트)”란 POINT회원이 POINT 제휴사에서 적립 받거나 결제수단으로 사용할 수 있는 포인트로, 롯데멤버스㈜가 운영, 관리하는 포인트를 말합니다.
9. 9. “운영자”란 “회사”가 제공하는 서비스의 전반적인 관리와 원활한 운영을 위하여 회사가 선정한 자를 말합니다.
10. 10. “구매안전서비스”란 회사가 구매회원의 결제대금의 보호를 위하여 일정 기간 동안 결제대금을 예치하는 서비스를 말합니다.
11. 11. “고객서비스센터”란 이용자의 서비스 이용과 관련한 문의를 처리하거나 이용자간의 분쟁을 합리적이고 원활하게 조정하기 위하여 회사가 설치 및 운영하는 기구를 말합니다.
12. 12. “안전거래센터”란 회사 서비스 이용 중 거래의 안전과 관련하여 발생할 수 있는 제 문제를 조정하기 위한 기구를 말합니다.
13. 13. 본 조에서 정의되지 않은 본 약관 상의 용어의 의미는 관련법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

제3조 (약관의 명시, 효력과 개정)

1. 1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소 포함), 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소 등), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 및 회사 또는 판매회원이 제공하는 서비스 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구할 수 있습니다.
3. 3. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「전자문서 및 전자거래기본법」, 「전자금융거래법」, 「전자서명법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「방문판매 등에 관한 법률」, 「소비자기본법」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
4. 4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 사이트는 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. 5. 변경된 약관 조항 중 상품 등의 구매계약에 관한 조항은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 변경전의 조항이 그대로 적용됩니다. 다만, 이미 매매계약을 체결한 이용자가 변경된 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 본 조 제4항에 의한 변경약관의 공지기간 내에 회사에 송신하여 회사의 동의를 받은 경우에는 변경된 조항이 적용될 수 있습니다.
6. 6. 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 공지 또는 통지 후 30일 내에 개정약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 따로 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사는 개정약관의 내용을 적용할 수 없으며, 이 경우, 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우에는 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (약관 외 준칙 및 관련 법령과의 관계)

1. 1. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령의 규정과 일반 상관례에 의합니다.
2. 2. 회사가 제공하는 구매 서비스를 통하여 거래한 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령이 해당 거래 당사자에게 우선적으로 적용되고, 거래 당사자는 본 약관의 규정을 들어 거래 상대방에 대하여 면책을 주장할 수 없습니다.
3. 3. 회사는 필요한 경우 특정 서비스에 관하여 적용될 사항(이하 “개별약관”이라고 합니다)을 정하여 이를 사이트 등을 통해 미리 공지할 수 있습니다. 만약 개별약관이 개정되는 경우 회사는 제3조 제3항 내지 제6항의 내용을 준용합니다.
4. 4. 회사와 별도 합의에 의하여 추가로 작성된 계약서, 협정서, 통보서 등이 존재하는 경우, 별도의 정함이 없다면 해당 합의가 본 약관 및 개별약관에 우선하여 적용됩니다.
5. 5. 이용자는 본 약관 및 개별약관의 내용에 변경이 있는지 여부를 주시하여야 하며, 변경사항의 공지가 있을 시에는 이를 확인하여야 합니다.

제5조 (서비스의 종류)

1. 1. 회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다.
   1. 1) E-Commerce Platform 개발 및 운영서비스
      1. ① 판매관련 업무지원서비스
      2. ② 구매관련 지원서비스
      3. ③ 매매계약체결 및 중개 관련 서비스
      4. ④ 상품 또는 용역에 대한 정보 게시 및 검색 서비스
      5. ⑤ 구매계약이 체결된 상품 또는 용역의 배송 및 설치
      6. ⑥ 결제 지원 및 결제대금 보호 서비스
      7. ⑦ 기타 전자상거래 관련 서비스
   2. 2) 광고, 프로모션 등 마케팅 지원 서비스
   3. 3) 온·오프라인 연계 서비스
   4. 4) 매장 기반 서비스 : 상품 등 판매, 문화센터, 웨딩멤버스, 각종 고객 접점 서비스 외
   5. 5) 기타 “회사”가 정하는 업무
2. 2. 회사가 제공하는 본 조 제1항의 서비스는 이용자가 상품 등을 거래할 수 있도록 사이버몰의 이용을 허락하거나, 통신판매를 알선하는 것을 목적으로 하며, 개별 판매회원이 사이트에 등록한 상품과 관련해서는 일체의 책임을 지지 않습니다. 단, 회사는 회사가 직접 판매하는 상품 등에 대해서는 통신판매업자로서 관련법령에 따른 책임을 이행합니다.
3. 3. 회사는 상품 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 상품 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 상품 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 상품 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
4. 4. 회사가 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 상품 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소(“회사”와 미리 약정하여 지정한 연락처, 전자우편주소 등 연락 가능한 수단을 포함)로 즉시 통지합니다.
5. 5. 본 조 제4항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
6. 6. 회사 또는 개별 판매회원이 제공하는 세부적인 서비스 내용에 관하여 별도의 개별약관, 공지, 안내, 상품 상세페이지 등(이하 “개별약관 등”라 함)이 있는 경우 개별약관 등은 본 약관에 우선하여 적용되며, 개별약관 등에 명시되지 아니한 내용은 본 약관의 내용을 준용합니다.

제6조 (서비스의 기간과 중단)

1. 1. 본 약관에 따른 서비스 기간은 구매회원이 본 약관에 대해 동의한 날로부터 회사의 회원탈퇴(해지) 요청 수리 및 모든 권리·의무의 이행이 종료된 날까지입니다.
2. 2. 회사는 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. 3. 제2항에 의한 서비스 중단의 경우에는 회사는 제12조에 정한 방법으로 이용자에게 통지합니다.
4. 4. 회사는 제2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 구매회원 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, 회사에 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러하지 아니합니다.
5. 5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 일시 중단할 수 있습니다.
6. 6. 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체간의 통합 등의 이유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.
7. 7. 본 조 제5항에 따라 서비스를 영구적으로 제공할 수 없게 되는 경우에는 회사는 제12조에 정한 방법으로 구매회원에게 미리 통지하고 당초 회사에서 제시한 조건에 따라 구매회원에게 보상합니다. 다만, 회사가 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 구매회원의 마일리지 또는 적립금 등을 회사가 운영하는 사이트 또는 매장에서 통용되는 통화가치에 상응하는 형태의 보상으로 구매회원에게 지급합니다.

제7조 (대리행위의 부인)

회사는 통신판매중개자로서 효율적인 서비스를 위한 시스템 운영 및 관리 책임만을 부담하며, 상품 또는 용역의 거래와 관련하여 구매회원 또는 판매회원을 대리하지 아니하고, 이용자 간에 성립된 거래 및 이용자가 제공하고 등록한 정보에 대해서는 해당 이용자가 그에 대한 직접적인 책임을 부담하여야 합니다.

제8조 (보증의 부인)

회사는 회사가 제공하는 시스템을 통하여 이루어지는 이용자 간의 거래와 관련하여 판매의사 또는 구매의사의 존부 및 진정성, 등록 상품등의 품질, 완전성, 안정성, 적법성 및 타인의 권리에 대한 비침해성, 이용자가 입력하는 정보 및 그 정보를 통하여 링크된 URL에 게재된 자료의 진실성 또는 적법성 등 일체에 대하여 보증하지 아니하며, 이와 관련한 일체의 위험과 책임은 해당 이용자가 전적으로 부담합니다.

제9조 (서비스이용료)

회사는 이용자 간의 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 이용료(서비스 이용료)를 부과할 수 있습니다.

제10조 (회원가입)

1. 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. 2. 회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각호에 해당하지 않는 한 구매회원으로 등록합니다.
   1. 1) 가입신청자가 본 약관 제11조 제7항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우. 단, 제11조 제7항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 회사로부터 회원재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
   2. 2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 3) 기타 구매회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
   4. 4) 회원가입 신청자 중 회원 가입일 현재 만 14세 미만인 경우. 단, 14세 미만이라도 법정대리인의 동의가 있을 경우 회원가입 신청을 승낙하는 정책을 적용하는 일부 사이트, 매장은 예외로 합니다.
3. 3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익이 있는 경우 이는 회사의 책임으로 보지 않습니다.
5. 5. 회사는 사이트 또는 매장 별로 비회원의 상품 등 구입 및 서비스 이용을 허용하거나 제한할 수 있습니다. 회사가 비회원의 상품 등 구입 및 서비스 이용을 허용한 경우에는 개별 약관이나 특약이 없는 한 본 약관을 적용하며, 이 경우에도 회원가입을 전제로 한 서비스는 제공하지 않을 수 있습니다. 비회원은 상품 등 구입 및 서비스 이용 제한에 대하여 이의를 제기할 수 없습니다.

제11조 (회원탈퇴 및 자격 상실 등)

1. 1. 구매회원은 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 단, 탈퇴를 요청하기 전에 모든 거래를 완결시키는데 필요한 조치를 취하여야 합니다.
2. 2. 회사는 구매회원의 탈퇴 요청이 있는 경우, 즉시 회원탈퇴를 처리합니다. 다만, 상품 또는 용역 구매와 관련한 채권·채무관계가 남아 있는 경우에는 탈퇴조치가 되지 않거나 개인정보를 채권추심 등의 목적으로 계속 이용할 수 있고, 법령상 특별한 규정이 있는 경우에는 해당 개인정보를 법령이 정한 목적 및 기간의 범위 내에서 계속 보관할 수 있습니다.
3. 3. 본 조 제1항에 따르지 않고 구매회원을 탈퇴하여 발생한 불이익에 대한 책임은 구매회원 본인이 부담하여야 합니다.
4. 4. 구매회원이 탈퇴하는 경우, 회사는 구매회원에게 탈퇴 전에 부가적으로 제공한 각종 혜택을 회수할 수 있으며, 구매회원은 재가입시 이에 대한 원상복구를 요구할 수 없습니다.
5. 5. 구매회원은 탈퇴 이후에도 추후 재이용을 희망할 경우, 제10조의 방법에 따라 구매회원으로 재가입을 할 수 있습니다.
6. 6. 구매회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우, 회사는 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
   1. 1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
   2. 2) 사이트 또는 매장을 이용하여 구입한 상품 또는 등의 대금, 기타 사이트 또는 매장 이용에 관련하여 구매회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
   3. 3) 사이트를 이용하여 구입한 상품 등을 정당한 사유 없이 수취 거부하였을 경우
   4. 4) 다른 이용자의 사이트 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래질서를 위협하는 경우
   5. 5) 사이트를 이용하여 법령 또는 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
   6. 6) 기타 다음과 같은 행위 등으로 회사 또는 판매구매회원의 건전한 운영을 해하거나 업무를 방해하는 경우
      1. ① 근거 없는 사실 또는 허위의 사실을 적시하거나 유포하여 명예를 실추시키거나 신뢰성을 해하는 경우
      2. ② 회사 또는 판매회원의 직원 및 업무를 수행하는 협력사의 직원에게 폭언 또는 음란한 언행을 하여 업무환경을 심각히 해하는 경우
      3. ③ 이유 없는 잦은 연락을 하거나 소란 또는 협박, 인과관계가 없는 피해에 대한 보상(적립금, 현금, 상품) 요구 등으로 업무를 방해하는 경우
      4. ④ 상품 또는 용역에 특별한 하자가 없는데도 불구하고 일부 사용 후 상습적인 취소, 전부 또는 일부 반품 등으로 업무를 방해하는 경우. 상습성의 판단은 내부 규정이 있는 경우 그에 따릅니다.
      5. ⑤ 상품 등을 주문하고 발송 직전 취소를 대량으로 또는 반복하는 방법으로 업무를 방해하는 경우
      6. ⑥ 이유 없는 취소/반품 또는 기타 행위 등의 방법으로 사이트 또는 매장에서 마일리지, L.POINT 등을 부정하게 적립을 받거나 쿠폰 등을 부당하게 발급받거나 사용하여 부당하게 이득을 취한 경우
      7. ⑦ 시스템 오류 등을 악용하여 부당하게 이득을 취하거나 타인의 개인정보를 취득한 경우
      8. ⑧ 사망한 구매회원에 대해 회사의 합리적인 판단에 근거하여 구매회원 서비스의 제공을 거부할 필요가 있다고 인정할 경우
      9. ⑨ 재판매 목적으로 상품 등을 중복 구매하여 거래질서를 방해하는 경우
7. 7. 회사가 회원 자격을 제한·정지시킨 후에도 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우, 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
8. 8. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 구매회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
9. 9. 구매회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따릅니다. L.POINT 이용약관에 따라 L.PONIT회원을 탈퇴하거나 자격이 상실된 구매회원은 회사의 회원자격도 동시에 상실됩니다.

제12조 (이용자에 대한 통지)

1. 1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 문자메시지나 알림톡의 수신번호 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
2. 2. 회사는 불특정다수의 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트 게시판에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.

제13조 (구매신청)

1. 1. 구매회원은 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 회사의 사이트 또는 시스템을 통하여 회사 또는 판매회원 상품등에 대한 구매를 신청하며, 회사는 구매회원이 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다.
   1. 1) 상품 등의 검색 및 선택
   2. 2) 받는 사람의 성명, 주소, 전화번호, 전자우편주소(또는 이동전화번호) 등의 입력
   3. 3) 약관 내용, 청약철회권이 제한되는 서비스, 배송료·설치비 등의 비용부담과 관련한 내용에 대한 확인
   4. 4) 본 약관에 동의하고 본항 제3)호의 사항을 확인하거나 거부하는 표시(예, 마우스 클릭)
   5. 5) 상품 또는 용역의 구매신청 및 이에 관한 확인
   6. 6) 회사 또는 판매회원의 확인요청 사항에 대한 동의
   7. 7) 결제방법의 선택
   8. 8) 기타 관련법령에 따라 필요한 사항
2. 2. 회사가 제3자에게 구매회원의 개인정보를 제공할 필요가 있는 경우
   1. 1) 개인정보를 제공받는 자
   2. 2)개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적
   3. 3) 제공하는 개인정보의 항목
   4. 4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간을 구매회원에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 단, 관련 법령에 달리 정함이 있거나 관련 법령이 개정되는 경우 그에 따릅니다.
3. 3. 회사가 제3자에게 구매회원의 개인정보를 취급할 수 있도록 업무를 위탁하는 경우
   1. 1) 개인정보 취급위탁을 받는 자
   2. 2) 개인정보 취급위탁을 하는 업무의 내용을 구매회원에게 알리고 동의를 받아야 하며, 이는 이미 기존에 동의를 받은 사항이 변경되는 경우에도 동일하게 적용합니다. 다만, 서비스 제공에 관한 계약이행을 위해 필요하고 구매회원의 편의증진과 관련된 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」에서 정하고 있는 방법으로 개인정보 처리방침을 통해 알림으로써 고지절차와 동의절차를 거치지 않아도 됩니다.

제14조 (매매계약의 체결 및 대금 결제)

1. 1. 상품등의 매매계약은 구매회원의 제13조에 따른 구매신청에 대하여 회사 또는 판매회원이 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
2. 2. 회사 또는 판매회원은 다음 각호에 해당하면 구매회원의 구매신청을 승낙하지 않을 수 있습니다. 다만, 미성년자와 계약을 체결하는 경우에는 법정대리인의 동의를 얻지 못하면 미성년자 본인 또는 법정대리인이 계약을 취소할 수 있다는 내용을 고지하여야 합니다.
   1. 1) 시스템 오류 등으로 재고가 없는 상품에 대한 구매신청이 발생하였거나 현저한 가격 변동 등으로 구매신청 가격으로 상품등을 공급하는 것이 불가능한 것이 확인된 경우
   2. 2) 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
   3. 3) 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 상품 및 용역을 구매하는 경우
   4. 4) 상행위(재판매) 목적으로 구매하는 거래이거나, 거래 정황상 상행위(재판매)를 목적으로 한 구매로 판단되는 경우(단, 상행위로 인정하는 기준, 구매청약 거절, 계약 취소 등의 조치 방법은 해당 사이트 또는 매장에서 정한 정책에 따름)
   5. 5) 국외 배송의 경우
   6. 6) 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
   7. 7) 제11조 제6항에 해당하여 회원자격이 제한 및 정지된 구매회원의 구매신청임이 확인된 경우
   8. 8) 기타 위 각 호와 유사한 사유
3. 3. 회사는 구매회원이 현금, 카드 기타의 방법으로 상품등의 구매대금을 결제할 수 있는 수단·방법을 제공합니다.
4. 4. 상품등의 구매대금의 결제와 관련하여 구매회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생한 책임과 불이익은 전적으로 구매회원이 부담하여야 합니다.
5. 5. 구매회원이 상품등을 주문한 후 일정 기간 내에 구매대금을 결제하지 않을 경우 회사는 당해 주문을 구매회원의 동의 없이 취소할 수 있습니다.
6. 6. 회사는 구매회원의 상품 매매계약 체결 내용을 사이트를 통해 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
7. 7. 회사는 구매회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는지의 여부를 확인할 수 있으며, 이에 대한 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 해당거래를 취소할 수 있습니다.
8. 8. 구매회원이 실제로 결제하는 금액은 판매회원이 정한 공급원가, 기본이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 구매회원에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액으로 발행됩니다.

제15조 (배송)

1. 1. 배송 소요기간은 입금 또는 대금결제 확인일의 익일을 기산일로 하여 배송이 완료되기까지의 기간을 말합니다.
2. 2. 회사는 판매회원에게 회사로부터 구매회원의 입금 또는 대금결제에 대한 확인통지를 받은 후 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취하도록 안내합니다. 단, 구매회원과 상품 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정(상품 등의 공급시기에 관한 상세페이지를 통한 안내 포함)이 있었다면 그 약정에 따릅니다.
3. 천재지변 등 불가항력적인 사유가 발생한 경우 그 해당기간은 배송 소요기간에서 제외됩니다.
4. 4. 회사는 배송과 관련하여 판매회원과 구매회원, 배송업체, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들 간의 해결을 원칙으로 하며, 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
5. 5. 판매회원의 발송확인 처리 이후에 구매회원이 수취확인을 하지 않아 배송중 상태가 지연될 경우, 회사는 발송확인일로부터 2주 이내에 수취확인요청 안내를 할 수 있습니다. 회사의 안내 이후에도 구매회원의 수취확인이 이루어지지 않을 경우 3일이 경과한 시점에 자동으로 배송완료로 전환될 수 있으며 이 경우 실제 구매회원이 상품을 수령하지 못한 경우에 구매회원은 미수취신고를 할 수 있습니다.

제16조 (취소)

1. 1. 구매회원은 구매한 상품등이 발송되기 전까지 취소요청을 할 수 있으며, 배송중인 경우에는 취소요청이 아닌 반품절차에 따라 처리됩니다.
2. 2. 구매회원이 취소요청한 상품등이 실제로 배송이 시작되었거나 주문제작(생산)이 시작된 등 특별한 사정이 있는 경우, 판매회원이 구매회원의 취소요청에 대하여 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매회원에게 별도로 고지(사이트를 통한 안내 포함)합니다.
3. 3. 판매회원의 취소처리 거부나 보류시 구매회원이 해당일로부터 1일 이내에 취소요청을 철회하지 않거나, 판매회원과 구매회원 간에 협의가 되지 않는 경우 해당 취소요청은 자동으로 철회되고, 상품 매매계약의 내용대로 이행됩니다.
4. 4. 구매회원의 취소처리 요청에 판매회원이 1일내 응답하지 않은 경우, 해당 상품등의 매매계약은 즉시 취소처리 되며, 일부 상품은 약속한 발송 기일을 경과한 경우에 구매회원의 별도 취소처리 요청이 없더라도 취소처리 될 수 있습니다. 단, 판매회원이 취소처리를 위해 손해를 입는 등 취소에 필요한 금액이 발생하는 경우, 구매회원이 해당 금액을 결제하여야 취소처리가 될 수 있습니다.
5. 5. 상품등의 매매계약 체결 이후에도 배송을 위한 정보가 충분하지 않거나 매장 수령(스마트픽) 예정일 경과 등 정상적인 거래의 이행이 불가능하다고 판단될 경우 회사나 판매회원에 의해 상품등의 매매계약이 취소처리 될 수 있습니다.
6. 6. 취소처리에 따른 환불은 제19조에 따라 처리합니다.

제17조 (반품)

1. 1. 구매회원은 판매회원의 상품 발송 이후부터 배송완료일 후 7일 이내까지 관계법령에 의거하여 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 사이트를 통하여 발송 준비중으로 표시되더라도 실제로 발송이 이루어진 경우에는 본 조의 내용을 적용하여 반품 절차로 진행됩니다.
2. 2. 구매회원은 다음 각호의 경우에는 구매회원이 상품 등을 공급받은 날로부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품을 신청할 수 있습니다. 단, 구매 확정 이후에는 회사의 사이트나 서비스를 이용하여 반품 처리가 이루어지지 않고 판매회원과 별도로 협의하여 진행됩니다.
   1. 1) 배송된 상품 등이 주문내용과 상이하거나 판매회원(회사가 직접 판매하는 상품에 대해서는 회사)가 제공한 표시·광고 내용과 상이할 경우
   2. 2) 상품 등이 파손, 손상되었거나 오염된 상태로 배송된 경우
   3. 3) 전자상거래법 제13조에 의하여 광고에 표시하여야 할 사항을 표시하지 아니한 상태에서 상품등 매매계약이 체결된 경우
3. 3. 구매회원이 반품 신청한 상품등이 제20조 각 호의 1에 해당하는 경우 판매회원이 구매회원의 반품 신청에 대하여 반품 접수를 거부하거나 보류할 수 있으며, 이 경우 구매회원에게 별도로 고지(사이트를 통한 안내 포함)합니다.
4. 4. 판매회원의 반품 접수 거부나 보류에 대해 구매회원은 다시 반품을 신청할 수 있으며, 반품 신청시에 자동 구매확정이 연기됩니다. 자동 구매확정 연기의 횟수 및 기간은 회사의 정책에 따라 제한될 수 있습니다.
5. 5. 판매회원의 반품 접수 거부나 보류 통지시 구매회원이 해당일로부터 1일 이내에 반품을 재신청하지 않거나 판매회원과 구매회원 간에 협의가 지속적으로 완료 되지 않는 경우 해당 취소요청은 자동으로 철회되고, 상품 매매계약의 내용대로 이행됩니다.
6. 6. 약속한 기일을 경과하거나 구매회원의 반품 신청 요청에 판매회원이 2영업일 이내에 응답하지 않은 경우, 해당 상품등의 반품 신청은 자동으로 접수되고, 회사는 환불에 필요한 조치를 이행합니다.
7. 7. 반품에 관한 일반적인 사항은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련법령이 판매회원이 제시한 조건보다 우선합니다.
8. 8. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예시: 단순변심의 경우 구매회원부담, 상품하자의 경우 판매회원부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.
9. 9. 반품 상품등의 배송방법은 상품등의 종류, 부피 등을 고려하여 처리 가능한 방식에 따라 진행하여야 합니다.
10. 10. 반품처리에 따른 환불은 제19조에 따라 처리합니다.
11. 11. 반품 신청 시 반품사유에 관하여 판매회원에게 정확히 통보(구두 또는 서면으로)하지 않고 상품을 반환하거나 구매회원 부담의 반품배송비를 지불하지 않는 등의 사유가 발생하면 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.

제18조 (교환)

1. 1. 구매회원은 판매회원의 상품 발송 시로부터 배송완료일 후 7일이내까지 관계법령에 의거하여 교환을 신청할 수 있습니다.
2. 2. 교환은 동일한 상품 및 동일한 옵션인 경우에만 가능합니다. 이 외에 경우에는 반품 후 재구매절차를 진행하셔야 합니다.
3. 3. 교환신청을 하더라도 판매회원에게 교환할 물품의 재고가 없는 경우에는 교환이 불가능하며, 이 경우에 해당 교환신청은 제17조를 준용하여 반품신청으로 처리됩니다.
4. 4. 교환에 소요되는 비용은 교환에 대한 귀책사유가 있는 자에게 일반적으로 귀속됩니다(예시: 단순변심의 경우 구매회원부담, 상품하자의 경우 판매회원부담 등). 단 당사자간에 별도의 약정이 있었던 때에는 그 약정에 따라 부담합니다.

제19조 (환불)

1. 1. 상품 등의 주문 취소 또는 반품 완료 처리에 의하여 구매회원에 대한 환불사유가 발생할 시 회사는 3영업일 이내에 이미 지급받은 상품 등의 대금을 환불하거나 환불에 필요한 조치를 취합니다. 이 경우 회사가 구매회원에게 상품 등의 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」이 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.
2. 2. 회사는 위 대금을 환불함에 있어서 구매회원이 신용카드 또는 전자화폐 등의 결제수단으로 상품 등의 대금을 지급한 때에는 지체 없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 상품 등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
3. 3. 환불은 원칙적으로 구매회원이 지급한 결제수단을 통하여 진행합니다. (예 : 카드결제를 통한 구매건의 환불은 카드결제 취소를 통해서만 가능)
4. 4. 현금결제에 대한 환불은 주문시 사전 입력한 계좌번호에 입금하는 방법으로 진행하며, 환불금액 또는 환불예정금액을 입금받지 아니하고 다른 상품등을 주문하는 수단으로 사용할 수 없습니다.
5. 5. 본 조 제2항 내지 제4항에도 불구하고, 계좌번호 입력 오류, 이용불가 계좌, 결제수단 제공자의 사유 등 환불이 불가능한 경우 다음 각 호 중 1의 방법으로 처리합니다.
   1. 1) 구매회원에게 개별 연락하여 확인 후 계좌입금
   2. 2) 환불예정금액으로 표시 및 보관처리하고, 추후 구매회원의 요청에 따라 계좌입금
6. 6. 부분 주문 취소 또는 부분 반품시 환불되는 금액은 할인서비스의 적용 조건이 달라짐에 따라구매회원이 예상하던 금액과 다소 상이할 수 있습니다.

제20조 (반품/교환/환불의 적용 배제)

다음의 각 호의 경우에는 구매회원의 청약철회가 제한될 수 있습니다. (단, 상품 불량, 표시/광고 내용과 상이한 경우에는 제한되지 아니합니다.)

1. 1) 구매회원의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품등을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우
2. 2) 구매회원의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실·훼손된 경우 (단, 상품 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우에는 청약철회를 할 수 있습니다)
3. 3) 구매회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우(예시 : 화장품류, 식품은 밀봉 개봉 시, 의류, 침구류는 수선했거나 세탁하였을 시, 기타 사용·분리·훼손에 의해 상품의 가치가 현저히 감소하여 재판매가 불가할 시)
4. 4) 신선식품 상품으로 상품의 특성상 배송이 시작된 경우 (신선식품은 냉장/냉동을 포함하며, 상품 불량인 경우는 제외)
5. 5) 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 (예: 계절의류, 냉난방기기 등 계절상품)
6. 6) 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우 (예: 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
7. 7) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우(예시 : CD, DVD, GAME, 서적 등의 경우 포장 개봉 시)
8. 8) 주문에 따라 개별적으로 생산되는 물품 등 회사 또는 판매회원에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 구매회원의 서면(전자문서를 포함)에 의한 동의를 받은 경우
9. 9) 구매하신 상품의 구성품 일부가 훼손되거나 누락된 경우 (예 : 화장품 세트 상품, 의류에 부착되는 액세사리, 가전제품의 부속품, 사은품 등)
10. 10) 기타 관련법령이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우